1. Qualora il Cliente decida di recedere dal Contratto e di restituire il Prodotto e a condizione che il diritto di recesso sia stato esercitato entro il termine del periodo di recesso (c.d. Cooling-off Period) di 14 giorni, Horse&Dog Specialist rimborserà - utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto - tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato a Horse&Dog Specialist di voler recedere dal Contratto. Horse&Dog Specialist non sarà responsabile del ritiro dei Prodotti per i quali sarà esercitato il recesso.
2. Il Cliente non potrà beneficiare del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a compilare di uso improprio, negligenza, danneggiamento o alterazione fisica, estetica o superficiale, manomissione o manutenzione impropria o usura. Il Prodotto restituito deve coincidere con quello indicato  nel documento di trasporto. Il Cliente è sempre responsabile del corretto utilizzo dei Prodotti acquistati online.
3. Il Cliente non potrà recedere dal Contratto nel caso in cui il suo acquisto abbia riguardato i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo; o Prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienico-sanitari ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.
4. Nel caso in cui il Cliente desideri far correggere la taglia di un Prodotto dopo averlo ricevuto può contattare Horse&Dog Specialistil Cliente dovrà contattare Horse&Dog Specialist compilando il modulo presente nella sezione Politiche di Reso ndicando la nuova taglia scelta. Horse&Dog Specialist comunicherà tempestivamente al Cliente la fattibilità della regolazione della misura e il relativo prezzo. Se la correzione è possibile, il Cliente, a propria cura e spese, dovrà inviare a ASCA – Via Giampaolo Angeloni, 6 – 06034 – Foligno (PG) (all'indirizzo indicato nella mail di conferma della possibilità di correzione) il Prodotto di cui chiede la regolazione. Una volta completata la correzione, Horse&Dog Specialist informerà il Cliente via e-mail e il Cliente dovrà ritirare, a propria cura e spese, il Prodotto corretto. Il Cliente prende atto e accetta che la correzione del Prodotto può comportare lievi modifiche alla geometria originale del Prodotto stesso.

5.SPEDIZIONE, RITIRO E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO SUL PRODOTTO

1. Horse&Dog Specialist consegnerà i Prodotti ordinati sia all'interno che all'esterno del territorio nazionale italiano (di seguito la "Spedizione"). Il  costo della spedizione sarà indicato al Cliente prima della conclusione del Contratto.
2. Il Cliente riceverà l'e-mail di Conferma di Spedizione, con il numero di tracking della Spedizione e potrà verificare lo stato della Spedizione del  Prodotto acquistato.
3. Al momento della consegna del Prodotto, sarà richiesta la presenza del  Cliente o di un terzo autorizzato al ritiro del Prodotto mediante la sottoscrizione del relativo documento di trasporto. Nel caso in cui il Prodotto non sia stato consegnato nei termini indicati nella e-mail di Conferma di Spedizione, il Cliente potrà contattare Horse&Dog Specialist secondo le modalità riportate sul Sito o telefonicamente al numero .
4. Il rischio di perdita e danneggiamento del Prodotto, per cause non imputabili  a Horse&Dog Specialist, si trasferirà al Cliente nel momento in cui il Prodotto sarà materialmente in possesso di quest'ultimo, o di un terzo da lui incaricato  del ritiro del Prodotto.
5. Il Cliente potrà scegliere, in alternativa alla Spedizione, di ritirare il Prodotto direttamente da Horse&Dog Specialist all'indirizzo di cui all'articolo 1, senza costi aggiuntivi. In tal caso, Horse&Dog Specialist informerà il Cliente quando il Prodotto sarà pronto per il ritiro e il Cliente dovrà ritirare il Prodotto entro 5 giorni lavorativi da tale comunicazione. Qualora il Cliente non ritiri il Prodotto entro tale termine, Horse&Dog Specialist addebiterà un corrispettivo per il deposito e la custodia del Prodotto pari al 3% del prezzo per ogni giorno di ritardo nel ritiro.

6.PREZZO - METODI DI PAGAMENTO

1. I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito per ogni singolo Prodotto o quelli espressamente concordati tra il Cliente e Horse&Dog Specialist. I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA, aggiornata all'aliquota vigente. I prezzi applicabili ai Prodotti indicati sul Sito non includono le spese di spedizione, che saranno chiaramente comunicate al Cliente prima dell'acquisto.
2. Horse&Dog Specialist si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione applicabili. Resta inteso che le eventuali modifiche non influiranno in alcun modo sui contratti già conclusi prima della modifica.
3. Per i Prodotti personalizzati/customizzati, il Cliente sarà tenuto a versare un acconto al momento dell'emissione dell'Ordine di Acquisto. Il saldo dovrà essere effettuato quando il Prodotto sarà pronto per la Spedizione o per il ritiro (a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente), come verrà comunicato da Horse&Dog Specialist. Il Prodotto non sarà consegnato al Cliente fino a quando non sarà stato pagato l'intero prezzo.
4. Limitatamente agli Ordini di Acquisto aventi ad oggetto prodotti personalizzati/customizzati, il Cliente potrà recedere da un Ordine di Acquisto già accettato da Horse&Dog Specialist fino alla comunicazione da parte Horse&Dog Specialist che il Prodotto è pronto per la Spedizione o per il ritiro (a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente). In tal caso, Horse&Dog Specialist avrà il diritto di trattenere - ai sensi dell'art. 1386 c.c. - l'acconto versato al momento dell'Ordine ai sensi dell'art. 6.3 che precede.

7.PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti esclusivi (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti d'autore, i diritti di marchio, il know- how, i diritti di disegno industriale, i diritti di brevetto per invenzione industriale e i modelli di utilità, i diritti di segreto commerciale e anche tutti i diritti derivanti compilare leggi che tutelano la concorrenza), in qualsiasi modo rivendicati o rivendicabili in qualsiasi parte del mondo, sui Prodotti e su tutti i risultati intermedi del processo di creazione dei Prodotti (quali bozze, schizzi e disegni, illustrazioni, progetti digitali 3D e qualsiasi altra informazione, indipendentemente compilare forma di espressione - anche in formato digitale - congiuntamente, i "Deliverables") saranno di proprietà esclusiva di Horse&Dog Specialist. Il Cliente riconosce in particolare che tutti i suddetti diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà sorgeranno e matureranno a favore di Horse&Dog Specialist in qualità di unico proprietario al momento della realizzazione dei Deliverables e/o delle loro successive modifiche, e che il Cliente non potrà in alcun modo rivendicare la proprietà di tali diritti.

8.GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ SUI PRODOTTI

1. Tutti i Prodotti acquistati sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Eventuali difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene devono essere denunciati entro 26 mesi dalla data di acquisto.
2. Ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine, il Cliente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto e la sua sostituzione. Tale diritto di scelta è precluso solo se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il Cliente ha altresì diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo se si verifica una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) Horse&Dog Specialist non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole; iii) indipendentemente compilare riparazione o compilare sostituzione, il difetto non è stato eliminato; iv) la sostituzione o la riparazione hanno causato notevoli inconvenienti al consumatore.
3. Se il Cliente desidera avvalersi dei rimedi previsti compilare garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà contattare il numero 345.2563668 o 333.6428398.

9.FORZA MAGGIORE

1. Horse&Dog Specialist non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle obbligazioni qui previste, per circostanze al di fuori del ragionevole e prevedibile controllo di Horse&Dog Specialist (di seguito "Eventi di Forza Maggiore").
2. Gli eventi di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti circostanze:
   1. scioperi, serrate e altre forme di conflitto sindacale;
   2. mobilitazioni civili e insurrezioni, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minaccia o preparazione di conflitti;
   3. incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;
   4. incapacità di utilizzare mezzi di telecomunicazione pubblici o privati;
   5. epidemie o pandemie.
3. L'esecuzione delle obbligazioni di Horse&Dog Specialist ai sensi dei presenti Termini e Condizioni si intenderà sospesa per il periodo in cui si verifichino gli Eventi di Forza Maggiore. Horse&Dog Specialist farà tutto quanto in suo potere per trovare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante il persistere degli Eventi di Forza Maggiore.

10.RINUNCE

1. La mancata richiesta di adempimento ad uno degli obblighi previsti dai  presenti Termini e condizioni non pregiudica il diritto di una delle parti di richiedere l’adempimento in qualsiasi momento successivo, né la rinuncia all'esercizio di un diritto derivante da una violazione dei presenti Termini e condizioni costituisce una rinuncia all'esercizio di un diritto derivante da una successiva violazione della stessa disposizione.
2. Nessuna rinuncia da parte di una delle parti a un articolo dei presenti Termini e condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente indicata come rinuncia e sia comunicata per iscritto.

11.NULLITÀ DI SINGOLE CLAUSOLE

1. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è illegittima o altrimenti invalida, non sarà considerata ai fini dei presenti Termini e Condizioni, e ciò non influirà sulle restanti disposizioni che continueranno a essere valide nella misura massima consentita compilare legge.

12.MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

1. Horse&Dog Specialist si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i presenti Termini e Condizioni dandone specifica comunicazione sul Sito.

13. SITO

1.  Horse&Dog Specialist farà il possibile per assicurare che il Sito sia disponibile senza interruzioni 24 ore su 24, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L'accesso al Sito potrà essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasti al sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni al di fuori del controllo di Horse&Dog Specialist o per Eventi di Forza Maggiore.

14.PROTEZIONE DEI DATI

1. Horse&Dog Specialist tratterà i dati personali dei Clienti in qualità di titolare del trattamento in conformità alle disposizioni del Regolamento 2016/679/UE ("GDPR") e nel rispetto della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, i Clienti possono consultare la Privacy Policy del Sito, consultabile attraverso il seguente link.

15.LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

1. I presenti Termini e Condizioni e i singoli Contratti da essi disciplinati sono regolati esclusivamente compilare legislazione italiana vigente.
2. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra Horse&Dog Specialist e il Cliente in relazione ai Termini e Condizioni e/o ai singoli Contratti, il foro competente esclusivo sarà quello della residenza o del domicilio del Cliente.